حقوق المستفيد: 

1. المعاملة بلطف

2. المعاملة باحترام وكرامة في جميع الأوقات

3. احترام التفضيلات الثقافية والنفسية والروحية والقيم والمعتقدات الشخصية.

4. الخصوصية

5. سرية المعلومات

6. معرفة اسم ومهنة مقدم الرعاية الصحية

7. إدارة الألم

8. تقديم شكاوى أو اقتراحات شفوية أو خطية

9. عدم التلفّظ بإساءة من قبل مقدّمي الرعاية الصحية

10. الأمن والسلامة الشخصية

11. الإنصاف، دون تمييز على أساس العمر أو الجنس أو الديانة أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الاحتياجات الخاصة

12. تلقّي الرعاية على يد مقدّمي رعاية صحية مؤهلين

13. تلقّي التثقيف الصحي عند الاقتضاء

14. تلقّي المعلومات التي تتعلّق بوضعهم الصحي كالتشخيص والعلاج، والمشاركة في خطة العلاج وقرار الرعاية.

15. إعلامهم بالخيارات المتاحة لرعايتهم وعلاجهم

16. احترام اختياراتهم وتفضيلاتهم

17. تلقّي المعلومات حول الأدوية الموصوفة، وطريقة استخدامها، والآثار الجانبية

18. تلقّي إحالة في حال عدم توفّر الخدمة اللازمة.

19. رفض أو إيقاف العلاج

20. التواصل بلغة وطريقة مفهومة

واجبات المستفيد:

1. تزويد مقدمي الخدمة بالمعلومات الكاملة والصحيحة عن حالتك الصحية.

2. إبداء الاحترام للموظفين العاملين والمرضى والحفاظ على ممتلكات المركز.

3. الالتزام بالخطة العلاجية التي يضعها الطبيب وإبلاغه في حالة عدم القدرة على إتباعها.

4. الالتزام بسياسة عدم التدخين في كافة مرافق المركز الصحي.​

​​​