تعمل شعبة السجلات الطبية والاستقبال على استقبال المراجعين وتقديم التسهيلات لخدماتهم المطلوبة من خلال الإجابة على استفساراتهم وتوجيههم إلى الخدمة المطلوبة، كما يتم من خلالهم حجز المواعيد لعيادات الاختصاص.

تقوم الشعبة بإنشاء وحفظ السجل الطبي بشكل آمن بما يضمن سرية وخصوصية كافة المعلومات والوثائق التي تبين جميع المراجعات والإجراءات الطبية التي خضع لها المراجع وذلك لتسهيل متابعة حالته الصحية وضمان حقوقه وحقوق كوادر المركز الصحي.

كما تعتبر شعبة السجلات الطبية أحد أهم قواعد البيانات المستخدمة لإجراء الدراسات والأبحاث العلمية.