يختص هذا القسم بإنشاء قواعد بيانات وجمع إحصائيات توضح كمية ونوعية الإنجازات وعمل استبيانات ودراسات لاستنتاج آراء البيئة المحيطة والجهات المعنية حول جودة الخدمة المقدمة ، وأخذ الملاحظات من متلقي الخدمة و سوق العمل للحكم على أداء الوحدات الأكاديمية والإدارية المختلفة بالجامعة من أجل قياس فعالية الخطط ومستوى الإنجاز.